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Was ist Conversion Optimierung?
Die Conversion Optimierung ist ein Prozess zur Verbesserung des gesamten digitalen Auftritts und beschränkt sich nicht auf kleine Teile sondern ist als ganzheitlicher Ansatz der Optimierung zu verstehen. Conversion Optimierung ist nicht nur auf Online Shops, sondern gerade auch auf Landingpages klassischer Dienstleistungsseiten anzuwenden.
Unter der Anwendung richtiger Methoden (KIT METHODE ®) erzeugt die Conversion Optimierung mehr als 10% Uplift.
5 Tipps (inklusive Toolempfehlung)
Conversion Optimierung: Die Checkliste
Durch Conversion Optimierung kannst du deine Zielseite/Landingpage oder auch deinen Onlineshop zu einem richtigen Umsatzmotor entwickeln. Damit Du es einfacher hast, geben Wir Dir 5 wichtige Tipps an die Hand, die Du selbst umsetzen kannst:
Benutzererfahrung
Neben einer technisch schnellen Seite sollte die Navigation leicht und intuitiv zu bedienen sein. Es erhöht auf Webseiten / Shops die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher schneller zu Kunden werden. Ist der Aufwand gering und die Klicks sehr wenig, erzeugt es definitiv eine höhere Conversion.
Vertrauen aufbauen
Niemand mag Produkte oder Dienstleistungen, die niemand ausprobiert hat. Vertrauenssignale wie Kundenbewertungen, Testimonials oder Sicherheitszertifikate sowie ganz klare Kontaktinformationen können die Glaubwürdigkeit in das Produkt oder die Dienstleistung deutlich stärken. Potentielle Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie wissen, dass andere Erfahrungen gemacht haben. Dabei muss es nicht immer durchweg eine positive Erfahrung sein.
Erzeuge echte Relevanz
Inhalte, die angeboten werden, müssen auf die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe passen. Erhöhe die Relevanz, in dem das Angebot personalisierter und dynamischer wirkt. Intensiviere das gemessene Benutzerverhalten, indem Du die Verweildauer oder Absprungrate beachtest. Verbessere sie durch den Aufbau einer Problem/Lösung anhand von Story Bias! DAS kann die Conversion Rate signifikant erhöhen.
Achte auf alle wichtigen Devices
Mobile first? No Way! Weltweit behauptet man, dass immer mehr Nutzer über Smartphones und Tablets auf die Seiten zugreifen. Es ist entscheidend, dass du dein Webanalytics im Griff hast, um zu verstehen, wie deine Nutzer surfen. Eine responsive Gestaltung deiner Seite und mobilspezifische Funktionen können die Benutzererfahrung auf mobilen Geräten verbessern, wenn sie denn dann wirklich mobil unterwegs sind.
Checkout: Machs einfach!
Nichts ist schlimmer wie ein grausiger Checkout Prozess! Ein komplizierter und langsamer Prozess kann die Abbruchrate im Kaufprozess deutlich erhöhen. Um das zu verbessern, integriere einfach eine Gastbestellung, die richtigen und wichtigen Zahlungsmethoden und erzeuge eine transparente Kostenaufstellung. Reduziere zusätzlich einfach die Anzahl notwendiger Schritte um im Kaufprozess schneller zum Ziel zu kommen.
Tools zur Conversion Optimierung
Zur Optimierung der Conversion brauchst Du erstmal Traffic! Hast Du diesen? Gut! Dann integriere diese hilfreichen Werkzeuge um die Conversion Rate zu erhöhen:
Hotjar - das Mousetracking Tool
Hotjar bietet Einblicke in das Nutzerverhalten durch Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Umfragen. Mit diesen Funktionen kann man nachvollziehen, wie Besucher mit der Landingpage interagieren, und so Schwachstellen und Optimierungspotenziale identifizieren. Es hilft, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, indem es visuelle Daten zur Verfügung stellt, die die Effektivität von Layouts und Inhalten aufzeigen.
Google Analytics & Data Studio
Google Data Studio ist ein kostenloses Tool zur Erstellung interaktiver und anpassbarer Berichte und Dashboards. Es ermöglicht Nutzern, Daten aus verschiedenen Quellen visuell aufzubereiten, um Erkenntnisse zu gewinnen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. In Kombination mit Google Analytics hilft Data Studio, Web-Daten in verständliche Visualisierungen umzuwandeln, um Nutzerverhalten und Website-Performance effektiv zu analysieren.
kameleoon - A/B Testing
Kameleoon ist eine Plattform für A/B-Testing und Personalisierung, die Unternehmen dabei unterstützt, digitale Erlebnisse zu optimieren und Konversionsraten zu steigern. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen für maschinelles Lernen und Echtzeit-Anpassung von Inhalten hilft Kameleoon, personalisierte Nutzererfahrungen zu schaffen, die das Engagement und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
upliftcheck
Das Tool auf der Seite UpliftCheck bietet eine Analyse der Conversion-Rate von Webseiten und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Es liefert konkrete Optimierungsvorschläge, um die Effektivität der Landingpages zu steigern und die Konversionsraten zu erhöhen.
Ab wann macht Conversion Optimierung Sinn?!
Ganzheitlicher Prozess
Die Conversion Optimierung ist ein ganzheitlicher Prozess. Möchtest du das im Performance Marketing integrieren? Dann macht es ab dem Moment Sinn, sobald das erste Budget geflossen ist.
Genügend Traffic, hohe Absprungrate
Die klassische Conversion Optimierung beginnt, sobald genügend Traffic auf einer Zielseite vorhanden ist. Ausserdem sollte bereits ein Web Analyse Tool deiner Wahl integriert sein, der die Conversion bereits aufzeichnet. Wenn die aufgezeichneten Benutzer dann allerdings die Seite schnell verlassen (hohe Absprungrate), deutet es darauf hin, dass die Benutzererfahrung verbessert werden muss.
Da geht noch mehr?
Die Google Anzeigen sind nicht performant genug (weniger als 3%), im Newsletter Marketing klickt kaum einer in die Mail und noch weniger auf den Link? Dann macht Conversion Optimierung Sinn!
Typische Fehler
Die häufigsten Fehler, die aufzeigen, dass Conversion Optimierung gebraucht wird:
Unklare oder ablenkende Botschaften
Viele Landingpage leiden unter zu vielen Informationen oder unklaren Botschaften, die den Besucher verwirren. Eine überfüllte Seite kann die Kernaussage verwässern und die Aufmerksamkeit vom Hauptziel ablenken. Es ist wichtig, eine klare, prägnante Botschaft zu kommunizieren, die den Nutzen für den Besucher sofort erkennbar macht.
Inkonsistenz zwischen Anzeigen und Landingpage
Ein weiterer häufiger Fehler ist die Inkonsistenz zwischen den Versprechungen einer Anzeige und den Inhalten der Landingpage. Wenn der Besucher nach dem Klicken auf eine Anzeige nicht das findet, was ihm versprochen wurde, kann dies zu Enttäuschung und einer erhöhten Absprungrate führen. Es ist wichtig, dass die Inhalte der Landingpage die Erwartungen der Besucher erfüllen, die durch die Anzeige geweckt wurden.
Mangel an Vertrauen schaffenden Elementen
Viele Landingpages verpassen die Gelegenheit, Vertrauen bei ihren Besuchern aufzubauen, indem sie keine Elemente wie Kundenbewertungen, Testimonials oder Sicherheitszertifikate einfügen. Solche Elemente können die Glaubwürdigkeit der Seite erhöhen und den Besuchern helfen, sich sicher zu fühlen, wenn sie eine Transaktion durchführen oder persönliche Informationen teilen.
Zu viele Formulare oder Eingabefelder
Eine lange oder komplizierte Formularabfrage kann abschreckend wirken und die Konversionsrate negativ beeinflussen. Es ist wichtig, Formulare so kurz wie möglich zu halten und nur die nötigsten Informationen abzufragen, um den Anmelde- oder Kaufprozess für den Nutzer so einfach wie möglich zu gestalten.
Langsame Ladezeiten
Langsame Ladezeiten können Besucher frustrieren und zu einer hohen Absprungrate führen. Eine optimierte Landingpage sollte schnell laden, um die Nutzererfahrung positiv zu beeinflussen. Bilder und Skripte sollten optimiert, und Caching sollte effizient genutzt werden, um die Ladegeschwindigkeit zu maximieren.
Fehlende oder unklare Call-to-Action (CTA)
Ein häufiger Fehler ist das Fehlen eines klaren, auffälligen Call-to-Action, der die Besucher dazu ermutigt, die gewünschte Aktion auszuführen. CTAs sollten sichtbar und unmissverständlich formuliert sein, damit der Nutzer genau weiß, was von ihm erwartet wird, sei es das Ausfüllen eines Formulars, ein Kauf oder eine Anmeldung.
Unzureichende mobile Optimierung
Da viele Nutzer von mobilen Geräten auf Webseiten zugreifen, ist es entscheidend, dass Landingpages für mobile Endgeräte optimiert sind. Eine unzureichende mobile Optimierung kann dazu führen, dass Inhalte schlecht dargestellt werden oder der Benutzer nicht einfach navigieren kann, was die Konversionen beeinträchtigt.
Gibts Perfektionismus in der Conversion Optimierung
Ein ganz klares NEIN!
Conversion Optimierung ist und bleibt ein Prozess der ständigen Optimierung. Dabei spricht man von einem Conversion Circle. Iterativ optimiert man sich durch A/B Testing von Maßnahme zur Maßnahme und erzeugt überzeugende Conversion Rates.
