User Experience (UX) bezieht sich auf das Gesamterlebnis, das ein Nutzer mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem System hat, insbesondere im digitalen Bereich. Es umfasst alle Aspekte der Interaktion des Nutzers, einschließlich der Benutzerfreundlichkeit, des Designs, der Effizienz und der Emotionen, die während der Nutzung entstehen. Eine gute User Experience sorgt dafür, dass der Nutzer intuitiv und ohne Frustration mit dem Produkt interagieren kann. Sie berücksichtigt die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer, um eine zufriedenstellende und wertvolle Erfahrung zu schaffen. Faktoren wie visuelles Design, Informationsarchitektur, Zugänglichkeit und Interaktivität spielen dabei eine wichtige Rolle.
UX zielt darauf ab, den Nutzern nicht nur funktionale, sondern auch angenehme und ansprechende Erlebnisse zu bieten, die sie dazu motivieren, das Produkt gerne und regelmäßig zu nutzen. Die Entwicklung von UX erfordert ein tiefes Verständnis der Nutzergewohnheiten, umfassende Tests und kontinuierliche Verbesserungen, um sicherzustellen, dass die angebotene Erfahrung den Erwartungen entspricht und Mehrwert bietet. Speziell auf Landingpages aber auch in geschlossenen Systemen hilft die User Experience dabei, die Conversion zu erhöhen.