CRO, UX, Verhaltensökonomie: Die wichtigsten Begriffe aus unserer Arbeit — kompakt, ohne Jargon und mit Bezug zur Praxis. Kein Lexikon-Monolog, sondern Erklärungen, die weiterhelfen.
Der sichtbare Bereich einer Webseite vor dem ersten Scrollen — bis heute der wichtigste Quadratmeter jeder Landingpage.
Googles KI-Antworten im Suchergebnis — der größte Umbruch im SEO seit Jahren. Wer hier zitiert wird, gewinnt Sichtbarkeit.
Die erste Zahl wird zum Bezugspunkt für alle folgenden Bewertungen — einer der stabilsten Effekte der Verhaltensökonomie.
Systematische Sammlung kognitiver Verzerrungen, die Entscheidungen im digitalen Raum beeinflussen — die Grundlage jeder CRO-Hypothese.
Der Anteil der Besucher, die eine Seite ohne weitere Interaktion verlassen. Eine der am häufigsten missverstandenen Kennzahlen.
Die explizite Handlungsaufforderung im UI — Button, Link oder Element, das den Nutzer zur nächsten Entscheidungsstufe führt.
Der letzte Meter im Funnel entscheidet am meisten: Reibungsfreie Kaufstrecken senken Warenkorb-Abbrüche und steigern den Umsatz direkt.
Systematische, datengetriebene Verbesserung der Abschlussrate. Kein Zufallstreffer — ein wiederholbarer, messbarer Prozess.
Die Abfolge der Schritte vom Erstkontakt bis zur Transaktion. Jede Stufe hat ihre eigene Abbruchrate — und ihre eigenen Hebel.
Der Weg eines Kunden vom ersten Kontakt bis zur Transaktion und darüber hinaus. Selten linear — immer kontextabhängig.
Menschen akzeptieren Voreinstellungen, weil Entscheiden anstrengend ist. Einer der stärksten stillen Hebel im Conversion-Design.
Die letzte Chance, einen absprungbereiten Besucher noch zu halten. Technisch simpel, psychologisch wirksam, bei Missbrauch giftig.
Die Art, wie Informationen präsentiert werden, beeinflusst Entscheidungen oft stärker als die Informationen selbst.
Googles event-basiertes Analytics-Modell — technisch ein Bruch mit Universal Analytics und für viele Teams noch Umstellungsschmerz.
Web-Analytics-Standard zur Messung von Traffic, Verhalten und Conversions. Nur sauberes Tracking liefert belastbare Daten.
Modell zur Beschreibung von Blickpfaden über eine Seite — hilft, visuelle Hierarchie an den Nutzer anzupassen.
Visualisiert Klicks, Scrolls und Mausbewegungen — zeigt, wohin Nutzer wirklich schauen und wo sie hängen bleiben.
Expertenbasierte Bewertung einer Oberfläche entlang etablierter UX-Prinzipien. Schnell, günstig und erstaunlich treffsicher.
Systematische Abweichung rationaler Entscheidungen durch mentale Abkürzungen des Gehirns — einer der wichtigsten CRO-Hebel.
Zielgerichtete Seite mit einem klaren Conversion-Ziel. Keine Ablenkung, kein Nebenweg — eine Botschaft, eine Entscheidung.
Ein Verlust wiegt etwa doppelt so schwer wie ein gleich großer Gewinn. Einer der stärksten — und riskantesten — CRO-Hebel.
Verhältnis von Marketing-Ertrag zu Marketing-Kosten. Conversion-Optimierung ist der effizienteste Hebel, um den ROI zu steigern.
Kleine Zwischenschritte im Funnel, die zur eigentlichen Conversion führen. Wer sie nicht misst, optimiert im Dunkeln.
Ein sanfter Anstoß, der Verhalten lenkt, ohne Optionen einzuschränken. Aus der Verhaltensökonomie direkt in die CRO übertragen.
Unbewusste Beeinflussung durch vorherige Reize. Worte, Bilder und Farben bereiten den Nutzer mental auf die Entscheidung vor.
Verknappung steigert den wahrgenommenen Wert. Einer der ältesten Vertriebshebel — und einer der am häufigsten missbrauchten.
Menschen orientieren sich an anderen. Einer der robustesten CRO-Hebel — wenn er echt ist und an der richtigen Stelle sitzt.
Der Moment, in dem ein A/B-Test-Ergebnis nicht mehr als Zufall gelten kann. Ohne sie ist jedes Ergebnis nur eine Meinung.
Ein Reiz, der eine Handlung auslöst. In der CRO meistens ein emotionaler oder sozialer Auslöser am richtigen Ort im Funnel.
Das Gesamterlebnis eines Nutzers mit einem Produkt. Gute UX ist die Voraussetzung für gute Conversion — nicht ihr Ersatz.
Das Versprechen, warum ein Kunde gerade bei dir kaufen soll — nicht beim Wettbewerb. Die wichtigste Entscheidung jeder Landingpage.
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