Die Abfolge der Schritte vom Erstkontakt bis zur Transaktion. Jede Stufe hat ihre eigene Abbruchrate — und damit ihre eigenen Hebel. Wer den Trichter nicht kennt, optimiert blind.
Der Conversion-Trichter, oft auch als Funnel bezeichnet, beschreibt die logische Reise, die ein Nutzer von seinem ersten Kontakt bis zum gewünschten Abschluss zurücklegt. Die Metapher stammt aus dem Marketing: Oben geht viel rein, unten kommt weniger raus — und jeder Schritt dazwischen siebt aus.
Ein typischer E-Commerce-Funnel sieht so aus: Werbe-Klick → Landingpage → Produktseite → Warenkorb → Checkout → Bestätigung. Wenn du weißt, dass zwischen Warenkorb und Checkout 70 % deiner Nutzer aussteigen, weißt du auch, wo deine Arbeit liegen sollte — und wo nicht.
Ohne Funnel-Analyse bleibt Optimierung Ratespiel. Mit Funnel-Analyse wird sie zur priorisierten Aufgabe. Du siehst:
Wir bauen in jedem Projekt als erstes den Funnel sauber auf — oft ist das schon die halbe Miete. Denn viele Unternehmen haben zwar Analytics installiert, aber keinen klar definierten Funnel gemessen. Dann steht zwar alles „im Dashboard", aber die eigentliche Frage — wo verliere ich Geld? — bleibt unbeantwortet.
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